Asiakaspalvelu
Ystävällisellä ja toimivalla asiakaspalvelulla kuljetusyritys takaa itselleen pitkät ja toimivat asiakassuhteet. Hyvän asiakaspalvelun avulla hankitaan myös uusia asiakkaita hyvän maineen kiiriessä eteenpäin.
Koulutuksen sisältö
- Mitä on hyvä asiakaspalvelu?
- Keinoja asiakaspalvelun parantamiseen
- Erilaiset ihmiset asiakkaina
- Ongelmatilanteet ja niiden hallinta
- Omien tapojen arviointia
Koulutuksen kesto 7 h.